Preguntas comunes

• ¿Puedo evaluar la prueba gratuita antes de la compra?

  Todos nuestros programas ofrecen una versión de prueba gratuita para que los clientes la evalúen con funciones limitadas. Es necesario actualizar a la versión completa para aprovechar todas las increíbles funciones.

• ¿Es seguro comprar en su sitio web?

  Sí, es absolutamente seguro hacer un pedido en nuestro sitio web. Garantizamos su privacidad cuando navega por nuestro sitio web, descarga nuestro software o realiza un pedido en línea.

• ¿Qué opciones de pago hay?

  Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, Maestro, Diners, JCB, PayPal, cheque, etc. Puede comprobar todos los métodos de pago después de añadir el software a la cesta y elegir uno a su conveniencia.

• ¿Cuándo recibiré la clave de registro tras realizar un pedido?

  Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, la clave de registro se enviará a la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido en el plazo de una hora. Sin embargo, a veces la llegada de este correo electrónico de registro puede retrasarse, debido a fallos de Internet o del sistema, a la configuración de spam del correo electrónico, a un error tipográfico del correo electrónico, etc.

• ¿Puedo cancelar la suscripción después de la compra?

  Sí, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. Si compras el plan de 1 mes o 1 año, habrá una suscripción automática. Si no quieres la suscripción, puedes cancelarla por tu cuenta. O puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que te ayude a cancelarla.

• ¿Cuál es su política de reembolso?

  Puede consultar los detalles de nuestro Política de reembolso aquí. FoneGeek valora a cada cliente y pone la satisfacción de los clientes como la máxima prioridad. Para cualquier disputa razonable del pedido, estaremos encantados de ayudarle en el proceso.

• ¿Qué es la protección de descargas?

  La protección de descargas es un servicio extra que proporciona nuestro socio de pago, que guarda una copia de seguridad del software que ha comprado. No es necesario adquirir este servicio, ya que siempre proporcionamos descargas y actualizaciones gratuitas para los clientes que han comprado. Puede hacer clic simplemente en quitarlo de la cesta de la compra.

• ¿Qué debo hacer si he comprado un producto equivocado?

  Puede seguir adelante y pedir el producto correcto, y luego ponerse en contacto con nosotros para que le devolvamos el pedido equivocado. Le recomendamos encarecidamente que pruebe el software antes de comprarlo para evitar un pedido erróneo.

• ¿Por qué no he recibido aún el reembolso?

  Una vez que confirmamos el reembolso, los fondos suelen tardar entre 7 y 10 días laborables en abonarse en su cuenta. Sin embargo, dependiendo del tipo de transacción, puede tardar hasta 21 días durante las vacaciones.